TEHTÄVÄ 2.1 ja 2.2
2.1. Selvitä mikä on liiketoimintamallin kuvauksen ydin.
Selvitä tämän jälkeen mitä osa-alueita liiketoimintamallin kuvaukseen kuuluu esim. tutustu erilaisiin liiketoimintasuunnitelma -mallipohjiin.
Kirjaa ylös kysymyksiä, joiden avulla voit kuvata valitsemasi yrityksen liiketoimintamallin.
Käy haastattelemassa yrityksen edustajaa kysymystesi avulla sekä tee organisaation liiketoimintamallin kuvaus
2.2. Kuvaa samanaikaisesti vapaamuotoisella tavalla tehtävän 2.1. suorittamisen prosessisi:
Miten suunnittelit ja toteutit projektin mm. miten olit yhteydessä yrityksen kanssa.
Prosessidokumentaatiolla on tarkoitus osoittaa osaamistasi asiakaslähtöisyyden, taloudellisuuden sekä oma-aloitteisuuden näkökulmasta. Ota prosessidokumentaatiossasi kantaa, miten projektissa nämä ilmenivät omassa toiminnassasi
____________________________________________________________________________________
Ensimmäiseksi aloitin miettimällä kuka ja ketä haluaisin haastatella. Päädyin ihanaan Jenniinaan, joka on yrittäjä Kauneushoitola Helmiinassa. Jenniina on sisäinen yrittäjä ja ollut yrittäjänä jo 6-vuotta. Olin hänelle jo prepannut viikon kysymyksiä, jolloinka hän sai niihin keskittyä kunnolla ja rauhassa. Halusin saada häneltä hyviä vastauksia ja ehkä jopa inspiraatiota omaan yrittäjyyshenkeeni.
Kauneushoitola Helmiinan Jenniina on vankka ammattilainen, hän on erittäin asiakaspalvelualtis ja tarjoaa erilaisia hoitoja, ripsienpidennyksistä kampaajapalveluihin.
Halusin saada Jenniinasta irti sen, miksi hän rakastaa työtänsä, miksi hän on lähtenyt yrittäjäksi ja mitä aikoo tulevaisuudelta.Tämän takia myös yrittäjän valinta oli helppo, koska tiedän kuinka suurella tahdolla hän yrittäjä on, sekä kuinka hän nauttii työstänsä.
Valitettavasti en päässyt Jenniinan luokse käymään, koska hän asuu toisella paikkakunnalla, ja autoni on rikki joten haastattelu käytiin ääniviestein whatsapissa.
________________________________________________________________________________________
Haastattelu alkoi kysymyksillä:
-Miksi halusit yrittäjäksi?
-Tällä alalla en koe olevani työntekijä, suvussani kaikki ovat yrittäjiä, eli sukuvika kun suksi ei luista muissa asioissa. Kävin vielä parturikampaajan ammattitutkinnon, joten halusin olla yrittäjä täydellä paketilla.
-Miten ja millä olet saanut liiketoimintasi pyörimää? Kolme eri sanaa ?
Sosiaalinen media, ihmiskemia ja asiakkaiden kehut ja puheet muille.
-Lähdin alkuun menemällä yrityskeskukseen, jossa minulle luotiin toiminimi. Aloitin ensin kotona tekemään asiakkaita, jolloinka olin saanut jo hieman kartutettua asiakaskuntaa. Sen jälkeen laitoin kivijalkaliikkeen pystyyn. Siitä se sitten lähti ja asiakkaita alkoi tulemaan enemmän ja enemmän. Oma hyvä työnjälki ja ihmiskemiat olivat niitä, jotka sai liiketoimintani pystyyn.
-Mitkä ovat sinun asiakastradegiat ja mikä on se, mitä haluat sinun yrityksesi tuottavan asiakkaille?
- Haluan antaa asiakkailleni mahdollisimman hyvää asiakaspalvelua, tuottaa palvelun mahdollisimman hyvin. Haluan viestittää asiakkaille, että tämä on jokaisen ihmisen oma rentoutushetki. Haluan taata että, asiakkaalla on hyvä rentoutua ja tulla hemmoteltavaksi. Palvelen asiakkaan niin hyvin, että hän tulee aina takaisin. Rentoutuminen on kaiken a j ao.
Asiakaskohderyhmäni on enimmäkseen nuoret aikuiset, mutta keski-iästä ylöspäin myös palvelen.
-Yrityksesi menestyksen salaisuus? mikä on se juttu, minkä takia asiakkaat käy kauneushoitolassasi?
- Kysymys ehkä voisi kohdentaa asiakkaille, haha! Pyrin olemaan täysin oma itseni, minulla on kova tarve auttaa ihmisiä. Ehkä pieni salaisuus on hemmottelun lomassa ne pienet terapiahetket, eli keskustellaan asiakkaiden kanssa kaikesta. Kaikki mitkä jää hoitolaan, jää hoitolaan. Asiakkaat kertoo paljon omista asioistaan ja haluan, että asiakas lähtee kevyemmin mielin pois ja tietenkin rentoutuneena.
Esimerkiksi myös, teen asiakkaalle omannäköiset ripset, en tee tekemällä tehtyä, vaan jokainen asiakas saa omannäköiset ripset.
Itse asiakkaana Jenniinan salaisuus on se itse koko rentoutuminen ja erilaiset keskustelut eri teemoista ja aiheista. Ihmissuhteista ja eri elämäntilanteista. Jenniina ottaa huomioon asiakkaissa asiakkaiden tarpeet ja toiveet.
Hyviä informaatioita erilaisista liiketoiminnoista ja liiketoimintamalleista, joita jäin mielenkiinnolla lukemaan.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti